Políticas

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por ieGeek. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ieGeek. ieGeek ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos, condiciones y políticas adicionales referenciados aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a los usuarios que son navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio atentamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

 

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en España o en su lugar de residencia, o que es mayor de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor).

No debe transmitir ningún gusano, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

 

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

 

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio corre por su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

 

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

 

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (Si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

 

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o comerciantes.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.

 

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos monitoreo, control ni participación.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores de terceros correspondientes y aprobarlos.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

 

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

 

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin petición nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra manera y en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) de pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable de cualquier otra forma, o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no es, o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.

 

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

 

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya presentado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna especificación de fecha de actualización o actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

 

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local, autonómica, nacional (española) o internacional (incluyendo las de la Unión Europea); (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

 

SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso de, o la imposibilidad de usar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (excepto lo expresamente manifestado por nosotros) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso ieGeek, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores internos, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se ha advertido de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

 

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ieGeek y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

 

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

 

SECCIÓN 16 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro propio criterio, usted falla, o sospechamos que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación inclusive; y/o en consecuencia, se le puede denegar el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

 

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y gobiernan su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

 

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente a través del cual le proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino Unido.

 

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a nosotros a través del correo electrónico service@iegeek.com.

 

Puede utilizar PayPal, tarjetas de crédito o débito, y Klarna para comprar los productos de seguridad de ieGeek. Nuestra tienda en línea segura acepta pagos mediante:

• PayPal
• Tarjeta de crédito o débito (Incluyendo Maestro, Mastercard, Visa, JCB, American Express (Amex), Discover y Diners Club)
• Klarna (Pago en plazos sin intereses o pago aplazado)

 

¿Cómo pagar con PayPal?

PayPal es una forma segura y eficiente de realizar compras en línea. Almacena de forma segura los datos de su tarjeta de crédito y su dirección de facturación en su cuenta de PayPal, evitando así la necesidad de introducir su información una y otra vez en diferentes tiendas.

Si selecciona PayPal como método de pago en la página de pago, se le redirigirá al sitio web de PayPal para introducir los detalles financieros de la transacción. Una vez que confirme su pago en PayPal, se le redirigirá automáticamente de vuelta a es.iegeek.com.

Nota importante: Todos los pagos deben realizarse en línea al tramitar el pedido. No tenemos la posibilidad de realizar o gestionar un pedido en su nombre.

Una vez que llegue a la página final de facturación y envíe su pedido, procesaremos el mismo en un plazo de 48 horas.

Si su pago es rechazado por PayPal, por favor, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal.

 

¿Cómo pagar con Tarjeta de Crédito o Débito?

1. Seleccione su dirección de envío o cree una nueva.

2. Haga clic en "Continuar con el envío" para confirmar los detalles de la entrega.

3. Haga clic en "Continuar con el pago" e introducir los datos de su tarjeta para completar el pedido.

4. Su pago será procesado y se enviará automáticamente un recibo de compra a su dirección de correo electrónico.

ieGeek no recopila ni almacena ninguno de los datos de su tarjeta cuando compra con nosotros; la transacción se realiza a través de una pasarela de pago cifrada y segura. Si su transacción falla, por favor, póngase en contacto con su entidad bancaria para obtener más información.

 

¿Cómo pagar con Klarna?

Klarna le permite comprar ahora y pagar más tarde, o dividir el coste de su compra en  plazos sin intereses. Es una forma flexible y segura de financiar sus productos de seguridad.

Si selecciona Klarna como método de pago:

1. Elija la opción de Klarna en la página de pago (Pago en plazos o Pago aplazado).

2. Se le redirigirá a la plataforma segura de Klarna para introducir sus datos básicos y verificar su identidad.

3. Klarna realizará una evaluación rápida y automática para aprobar la operación.

4. Una vez confirmado, se procesará su pedido en ieGeek y Klarna le cobrará los plazos automáticamente según el calendario acordado.

Nota importante: Para utilizar Klarna, debe ser mayor de edad (18 años), residente en España y disponer de una tarjeta de crédito o débito válida. Si tiene algún problema con la aprobación de su pago, por favor, póngase en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna a través de su aplicación o sitio web.

 

Sobre las comisiones por transacciones internacionales / extranjeras

En algunos casos, es posible que vea un cargo adicional en el extracto de su tarjeta denominado “Comisión por Transacción Extranjera” o “Comisión por Transacción Internacional”. Esta tarifa es cobrada directamente por el banco emisor de su tarjeta, de acuerdo con las condiciones establecidas en su contrato bancario. ieGeek NO se hace responsable de dicho cargo.

Para obtener más información sobre las comisiones por transacciones internacionales y cómo le afectan, revise las condiciones de su tarjeta o póngase en contacto con su banco.

 

Promociones y Descuentos

¿No puede aplicar su código de descuento? Estas pueden ser las razones:

• El código ha caducado: Disponemos de ofertas y promociones por tiempo limitado.
• Códigos no acumulables: Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
• Restricciones de envío: Compruebe las condiciones de la entrega; algunos códigos solo funcionan con opciones de envío específicas.
• Errores tipográficos: Asegúrese de revisar que no haya espacios de más o letras incorrectas.
• Exclusiones de producto: Compruebe si la oferta es aplicable a los productos específicos que tiene en su carrito.

 

Motivos comunes de problemas con el pago

Existen 7 causas comunes que pueden provocar el fallo de un pago. Por favor, intente aplicar las siguientes soluciones según su caso. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de ieGeek. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para resolver sus dudas lo antes posible.

 

1. Ha superado involuntariamente el límite de crédito o el límite máximo diario de su tarjeta.

Solución: Compruebe el límite de gasto diario o mensual de su tarjeta a través de la app de su banco o poniéndose en contacto con ellos.

 

2. El número de tarjeta introducido no es válido.

Solución: Revise detenidamente el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV (los 3 dígitos de la parte trasera).

 

3. La tarjeta proporcionada ha caducado o no dispone de fondos suficientes.

Solución: En este caso, deberá ingresar fondos o utilizar otra tarjeta de pago activa.

 

4. El pago ha sido rechazado directamente por el banco emisor de su tarjeta.

Solución: Póngase en contacto con su banco para averiguar el motivo del rechazo y solicitar que autoricen la operación.

 

5. La tarjeta de crédito facilitada no está autorizada para pagos recurrentes.

Solución: Para saber el motivo del fallo de pago, contacte con su entidad bancaria o compañía emisora de la tarjeta y actualice su método de pago correspondientemente.

 

6. Su cuenta ha sido marcada erróneamente como sospechosa de spam o fraude por el sistema de seguridad de su banco.

Solución: Póngase en contacto con su entidad bancaria para confirmar que es usted quien realiza la compra y levanten el bloqueo temporal.

 

7. El emisor de la tarjeta detecta un cargo que no encaja con sus patrones de consumo habituales y bloquea la transacción por protección.

Solución: Llame a su banco para confirmar la legitimidad de la compra en ieGeek y desbloquear la tarjeta.

 

Si experimenta cualquier incidencia técnica directamente en la plataforma de PayPal, por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte de PayPal.

Gracias por comprar en ieGeek. Esperamos sinceramente que esté satisfecho con su(s) producto(s); sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente conforme o necesita asistencia con las reparaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle.

 

PARTE 1 - POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Periodo de Garantía

ieGeek ofrece un servicio de garantía y soporte oficial al cliente aplicable únicamente a productos nuevos comprados en el sitio web oficial de ieGeek, así como en tiendas oficiales de Amazon y otros canales autorizados. Para productos adquiridos a través de revendedores o distribuidores autorizados de ieGeek, póngase en contacto con ellos directamente para el servicio posventa.

 

Para los productos nuevos (cámaras IP/accesorios) comprados en ieGeek, ofrecemos una garantía limitada de dos (2) años.

 

Unidad de reemplazo: La garantía de los productos ieGeek es efectiva desde la fecha original de compra y se prorrogará por el número de días enteros que el producto haya estado en reparación bajo garantía.

 

Para productos nuevos, los clientes pueden registrar su compra dentro de los dos años posteriores a la fecha de compra. Al hacerlo, recibirán un (1) año adicional de garantía extendida, que se sumará a la garantía estándar de dos años. El periodo de garantía comienza en la fecha de la factura de compra original.

 

Haga clic aquí para registrarlo y obtener una extensión de garantía adicional de1 año.

 

2. Pérdida de la Garantía

La garantía proporcionada por ieGeek quedará anulada en las siguientes situaciones:

 

(a) Productos marcados como “muestra” (sample), “No para la venta” (Not for Sale), vendidos “TAL CUAL” (AS IS) o enviados al comprador como “prototipo”.

 

(b) Productos adquiridos a distribuidores o revendedores no autorizados.

 

(c) Marcas registradas, etiquetas de número de serie o pegatinas del producto que hayan sido retiradas, alteradas o manipuladas.

 

(d) Productos que hayan sido desmontados, maltratados, utilizados de forma inadecuada o desfigurados.

 

(e) Abuso de la actualización del firmware sin la guía de técnicos autorizados.

 

(f) Daños derivados de accidentes, desmontaje, abuso o servicio/modificación realizados por cualquier persona ajena al proveedor designado, o si la pieza de repuesto ha superado el periodo de garantía.

 

(g) Productos dañados debido a un entorno de trabajo u operación inadecuados, incluyendo, entre otros: temperatura o humedad incorrectas, estrés o interferencias físicas o eléctricas inusuales, fallos o fluctuaciones de la energía eléctrica, o el uso de un adaptador de corriente erróneo.

 

(h) Productos dañados debido al incumplimiento de las instrucciones sobre el manejo y uso seguro de las baterías.

 

(i) Productos dañados por fuerza mayor, desastres naturales o cualquier otra causa fuera del control de ieGeek.

 

(j) Las opciones de garantía, reembolso o reemplazo no están disponibles para los productos recibidos o que se recibirán a través del programa de comentarios (feedback program).

 

(k) La garantía es exclusiva para el comprador original y no es transferible a ninguna otra parte.

 

3. Limitación de Daños

ieGeek no se hace responsable de ninguna garantía adicional o compromiso prometido por revendedores autorizados, agentes, distribuidores o cualquier otro tercero. Si dichas partes le han ofrecido compromisos adicionales, le recomendamos solicitar documentación por escrito para salvaguardar sus derechos e intereses.

 

A excepción de los casos de pérdida de garantía mencionados anteriormente, ieGeek no será responsable de ningún daño consecuente, incidental, ejemplar o especial que surja de o esté relacionado con esta garantía limitada o el producto, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de datos o perfiles. La responsabilidad total de ieGeek en relación con esta garantía limitada o el producto no superará el importe pagado por usted por el producto.

 

PARTE 2 - POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Producto: En ieGeek nos dedicamos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón el producto no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto, ofrecemos las siguientes políticas para solicitar un reembolso, cambio o reparación, según su situación específica.

 

Accesorios: Si no está satisfecho con alguno de los accesorios, puede solicitar un reemplazo o un reembolso completo en cualquier momento. Nuestra política de devolución y reembolso para accesorios es consistente con la de las cámaras. Nosotros cubriremos los gastos de envío de los nuevos reemplazos que le enviemos.

 

Nota importante: Normalmente, los pedidos que ya están en proceso, en espera o que ya han sido enviados (con un número de seguimiento recibido o estado de pedido completado) no se pueden cancelar. En caso de que rechace la entrega debido a fuerza mayor después de haber sido enviado por ieGeek, estará sujeto a las siguientes políticas de devolución y será responsable de los gastos de envío originales, los cuales se deducirán de su reembolso.

 

1. Política de Devoluciones y Cancelaciones para Productos comprados en ieGeek

 

a) Para Productos No Deseados

Si el producto ieGeek que compró directamente de ieGeek no cumple con sus expectativas o no es adecuado para su instalación, pero los técnicos certificados de ieGeek confirman que no es defectuoso, nos referiremos a dicho producto como un "producto no deseado".

 

Usted tiene la opción de devolver el producto no deseado (Producto para Reembolso) a ieGeek para obtener un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto en nuestro sitio web, recibo o albarán de embalaje. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío. No habrá reembolsos ni cambios disponibles para productos no deseados más allá del plazo de 30 días.

 

Para evitar retrasos o el rechazo de su solicitud de reembolso, asegúrese de que el producto cumple con todos nuestros Criterios de Inspección detallados a continuación.

 

El Producto para Reembolso debe cumplir con los siguientes requisitos:

 

1. El producto debe ser enviado de forma segura en su embalaje original de fábrica.

 

2. Debe incluir todos los accesorios, documentación y etiquetas de certificación estándar proporcionadas originalmente, como listado UL, capacidad, nombre de la marca, código UPC y cualquier otro material relevante.

 

3. No debe presentar alteraciones permanentes, como pintura, conexiones de entrada alteradas, cables cortados o signos de haber quitado tornillos/sujetadores o sellos.

 

4. Debe estar libre de daños, incluyendo abolladuras, arañazos, grietas, abuso, desfiguración o daños resultantes de subidas de tensión.

 

5. Debe tener el sello de seguridad intacto y sin manipular.

 

Para su propia protección, le recomendamos encarecidamente que utilice una empresa de transporte con servicio de seguimiento que facilite confirmación de entrega al devolver el producto a la ubicación especificada en la autorización. Tenga en cuenta que ieGeek no se hace responsable de las pérdidas o daños que sufra el producto durante el transporte de devolución.

 

Una vez recibido el artículo, ieGeek realizará una inspección exhaustiva para determinar si cumple con los criterios de inspección. Si el producto no cumple con los criterios (denominado "Producto para Reembolso No Conforme"), ieGeek se reserva el derecho de rechazarlo o imponer una tarifa de desabastecimiento (restocking fee) de hasta el 20%, a su entera discreción. Es importante tener en cuenta que el proceso de inspección puede tardar hasta 5 días laborables desde el momento en que se recibe el producto.

 

En caso de que ieGeek rechace el Producto para Reembolso No Conforme, usted será responsable de todos los costes y tarifas asociados con el envío del producto de vuelta a usted.

 

b) Para Productos Defectuosos (Sin Daño Artificial)

Si recibe un producto defectuoso (no dañado por mal uso) y nos lo notifica dentro de los 30 días posteriores a la entrega, puede devolverlo a ieGeek para obtener un reembolso completo o un reemplazo. ieGeek cubrirá todos los gastos de envío asociados con la devolución.

 

Si su artículo se vuelve defectuoso después del periodo inicial de 30 días pero aún está dentro de nuestra garantía de 1 año, el reembolso completo ya no estará disponible. Sin embargo, ofrecemos servicios de reemplazo o reparación. ieGeek cubrirá todos los gastos de envío asociados con la devolución.

 

Si su producto se vuelve defectuoso después del periodo de garantía inicial de 1 año pero aún está dentro de nuestra garantía de 2 años, usted será responsable de todos los gastos de envío tanto para las devoluciones como para los reemplazos. El coste del envío de los nuevos reemplazos o unidades reparadas se calculará en función del peso y tamaño real del paquete.

 

c) Plazos y método de reembolso

 

Una vez que ieGeek haya aprobado su solicitud de reembolso, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra. No es necesario que facilite ningún dato bancario adicional.

 

El plazo de devolución del pago puede variar según el método de pago y la entidad emisora de su tarjeta o proveedor de servicios de pago:

 

Tarjeta de crédito/débito: de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

 

PayPal: el reembolso se reflejará en su cuenta de PayPal en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

 

Transferencia bancaria u otros métodos: el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles, en función del banco receptor.

 

Tenga en cuenta que el plazo de reembolso indicado es orientativo y comienza a contar a partir del momento en que ieGeek confirma la aprobación de la solicitud. Si transcurrido este plazo no ha recibido el importe en su cuenta, le recomendamos que se ponga en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago. Si el problema persiste, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.

 

d) Para Productos Dañados Artificialmente

Si el producto ha sido dañado debido a causas artificiales, no será elegible para un reembolso. Si el producto se vuelve defectuoso dentro de los primeros 30 días, puede ser elegible para un servicio de reemplazo o reparación. Sin embargo, usted será responsable de cualquier cargo por servicio, costes de envío y otras tarifas asociadas con el reemplazo o la reparación. Si el producto se vuelve defectuoso después del periodo inicial de 30 días, los servicios de reemplazo o reparación ya no estarán disponibles.

 

e) Cómo realizar una devolución

Inicie la solicitud completando el formulario de garantía con todos los detalles necesarios en:

 

[Enviar una Solicitud de Garantía]

 

f) Envío en el Proceso de Devolución

Para proteger sus intereses, le recomendamos encarecidamente que elija una empresa de transporte con servicio de seguimiento capaz de proporcionar confirmación de entrega al devolver el producto a la ubicación especificada en la autorización. Tenga en cuenta que ieGeek no se hará responsable de ninguna pérdida o daño incurrido durante el tránsito del producto devuelto.

 

Los clientes internacionales pueden estar obligados a pagar aranceles, impuestos y tarifas de corretaje al devolver un producto. Estas tarifas son responsabilidad del cliente.

 

Si los técnicos certificados de ieGeek determinan que un producto devuelto no es defectuoso o no está cubierto por la garantía limitada de ieGeek, usted será responsable de organizar el envío del producto de vuelta a su ubicación desde ieGeek.

 

Si, tras las pruebas, se descubre que el producto devuelto no está cubierto por la garantía limitada de ieGeek, usted será responsable de organizar el envío del producto de vuelta a su ubicación desde ieGeek. Los técnicos certificados de ieGeek determinarán si el producto está cubierto por la garantía o no.

 

g) Reglas de Envío para Devoluciones

1. Devoluciones no autorizadas: ieGeek se reserva el derecho de rechazar devoluciones no aprobadas; todos los riesgos/costes serán asumidos por el cliente.

 

2. Devoluciones a contra reembolso: Las devoluciones no autorizadas a contra reembolso (COD) pueden ser rechazadas debido a fallos en el pago; el cliente será responsable de todas las pérdidas.

 

3. Dirección de Devolución:

 

PLSLBB+C1008462

Gate 1-5, Building A, Kilińskiego 74

69-110 Rzepin

Polonia (Poland)

Tel: +48 536 542 720

 

Utilice únicamente la dirección proporcionada por ieGeek. Los paquetes mal dirigidos (incluso a direcciones asociadas con ieGeek) no son responsabilidad de ieGeek.

 

4. Errores en la dirección: Los clientes son responsables de las pérdidas debidas a direcciones incorrectas o imposibles de entregar.

 

h) Política de Cancelación de Pedidos

 

1. Cancelación solicitada por el cliente:

 

Cronograma de procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan y envían normalmente dentro de 1-2 días laborables después de la compra.

 

Ventana de cancelación: El cliente puede solicitar un reembolso completo por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Incluya: ✓ Número de pedido ✓ Nombre del destinatario. El reembolso completo se emitirá dentro de los 2 días laborables posteriores a la confirmación.

 

No se pueden cancelar pedidos más de 30 días después de haber sido enviados.

 

2. Cancelación iniciada por la empresa:

ieGeek puede cancelar pedidos debido a sobreventa u otras razones operativas. Los clientes recibirán una notificación inmediata y un reembolso completo.

 

2. Política de Devolución para Productos Comprados a Terceros

Si ha adquirido un producto ieGeek en una tienda o vendedor externo y este no cumple con sus expectativas o no es adecuado para su instalación, por favor, póngase en contacto con la tienda o el vendedor al que le compró originalmente el producto para conocer su política de devoluciones y reembolsos. Cualquier proceso de devolución o reembolso relacionado con productos ieGeek comprados en tiendas o vendedores terceros está sujeto a las políticas específicas de dichos establecimientos. Consulte la política de devolución y reembolso de la tienda o vendedor original donde compró su producto ieGeek para obtener información más detallada. Es importante tener en cuenta que ieGeek no es responsable de ningún reembolso o devolución relacionados con productos comprados a tiendas o vendedores terceros.

 

PARTE 3 - POLÍTICA DE ACTUALIZACIÓN O CAMBIO

A menos que se cumplan todos los requisitos siguientes, ieGeek no podrá cambiar ningún producto devuelto por un modelo diferente:

 

1. El producto devuelto fue enviado a ieGeek para su reparación o reemplazo bajo su garantía limitada y se encuentra dentro del periodo de garantía de 1 año.

 

2. Los técnicos certificados de ieGeek han determinado que el producto devuelto es defectuoso y no se puede reparar.

 

3. Los productos del mismo modelo que el devuelto se encuentran actualmente fuera de stock o no estarán disponibles en un futuro cercano debido a que la producción ha cesado.

 

Si el producto devuelto cumple con los requisitos necesarios, ieGeek podrá, a su entera discreción, ofrecer varias opciones de sustitución o actualización del producto. Sin embargo, si desea un producto que supere la sustitución gratuita, podrían aplicarse tarifas adicionales.

 

Es importante tener en cuenta que para cualquier producto de cambio nuevo, no podrá solicitar una nueva sustitución a menos que los técnicos certificados de ieGeek confirmen que es defectuoso o irreparable.

 

PARTE 4 - POLÍTICA DE PIEZAS FALTANTES

Las políticas relativas a las piezas faltantes de su producto solicitado pueden variar según el lugar desde donde se hayan enviado sus productos.

 

a) Para pedidos enviados directamente desde el almacén de ieGeek

Si los clientes reciben productos del almacén de ieGeek a los que les faltan piezas o si han recibido el producto erróneo, solicitamos que nos lo notifiquen dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Podemos solicitar confirmaciones por imagen antes de proceder con el cambio por un producto completo. Este proceso de verificación ayuda a prevenir reclamaciones fraudulentas y garantiza que proporcionemos rápidamente a nuestros clientes una solución satisfactoria a cualquier problema que puedan encontrar con sus pedidos.

 

Si no recibió su pedido o si el producto que recibió estaba dañado, le instamos a que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de ieGeek lo antes posible. En caso de que el producto solicitado llegue dañado o incompleto debido a factores externos, solicitamos que los clientes conserven todos los materiales de embalaje internos y externos. Esta información es necesaria cuando presentamos la reclamación de envío ante el servicio de transporte responsable de entregar su pedido. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera completa y oportuna, y agradecemos su cooperación para ayudarnos a identificar y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de envío.

 

b) Para pedidos enviados desde tiendas o vendedores terceros

Si su pedido llega incompleto, no se entrega o el producto que solicitó está dañado, póngase en contacto con la tienda o el vendedor externo a través del cual realizó y envió el pedido siguiendo su política o información detallada. La tienda o el vendedor debe tener una solución específica para estos problemas. Si no pueden proporcionar una solución satisfactoria, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ieGeek para obtener asistencia adicional. Estamos comprometidos a brindar el soporte necesario a nuestros clientes y garantizar una resolución positiva a cualquier problema que encuentre.

 

Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con su compra. Tenga en cuenta que estamos disponibles 24/7 para responder cualquier pregunta que tenga sobre nuestros productos o servicios. Para ponerse en contacto con nosotros, simplemente envíe una solicitud y le responderemos lo antes posible.

 

1. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto días festivos).

Cualquier pedido realizado durante el fin de semana o en un día festivo será procesado el siguiente día laborable.

 

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se muestran únicamente a título informativo.

Se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto su pedido sea enviado. También puede consultar el estado del seguimiento dentro de su espacio de cliente.

En caso de producirse un retraso significativo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.

 

3. Zona de entrega

Actualmente solo realizamos envíos a los países indicados en nuestra página dedicada.

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados dentro de la Unión Europea.

Por favor, haga clic aquí para consultar la lista de los países/regiones donde ieGeek ofrece entrega actualmente. 

 

4. Métodos de envío

El tiempo de transporte es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido. Los envíos se realizan a través de Amazon Logistics o DHL con servicio de seguimiento internacional. La mercancía se envía desde un almacén dentro de la Unión Europea. Los plazos de entrega son estimados y tienen carácter orientativo.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado del seguimiento en tu espacio de cliente.

En caso de que se produzca un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.

 

5. Impuestos y Tasas

Para los pedidos enviados desde un almacén situado dentro de la Unión Europea (con destino a España), no se cobrará al cliente ningún impuesto adicional, IVA secundario ni aranceles aduaneros. El precio final del sitio web es el definitivo.

 

6. Restricciones

No se aceptan entregas en Apartados de Correos (PO Box). Es obligatorio facilitar una dirección física completa para que la empresa de transporte pueda realizar la entrega de forma correcta.

Última actualización: 1 de junio de 2023.

Su privacidad es muy importante para ieGeek. Hemos desarrollado esta Política de Privacidad para explicar qué información recopilamos, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tiene usted al respecto.

Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta.

Esta Política de Privacidad rige el uso del sitio web oficial de ieGeek https://iegeek.com/, y también se aplica a los productos de seguridad que vendemos, al software oficial que ofrecemos (específicamente la App y el Cliente de ieGeek), así como a todos los demás servicios que ieGeek proporciona, incluido el soporte técnico (colectivamente, "Productos y Servicios").

AL UTILIZAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD DE IEGEEK, USTED ACEPTA LAS PRÁCTICAS DE DATOS DESCRITAS EN ESTA DECLARACIÓN.

 

Qué datos personales recopilamos

lDatos que usted nos proporciona:

Recopilamos los datos personales que nos facilita cuando utiliza nuestros productos y servicios o cuando interactúa con nosotros; por ejemplo, al crear una cuenta, ponerse en contacto con nosotros, participar en una encuesta en línea, utilizar nuestra ayuda en línea o nuestra herramienta de chat en vivo. Si realiza una compra, recopilamos los datos personales relacionados con la misma. Estos datos incluyen sus datos de pago, como el número de su tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta, así como otra información de cuenta y autenticación, además de los datos de facturación, envío y contacto.

lDatos sobre el uso de nuestros servicios y productos:

Cuando visita nuestro sitio web o aplicación, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza, el identificador único de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que emplea, información de uso, información de diagnóstico e información de ubicación de o sobre los ordenadores, teléfonos u otros dispositivos en los que instala o accede a nuestros productos o servicios. Siempre que esté disponible, nuestros servicios pueden utilizar el GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo, lo que nos permite mejorar nuestros productos y servicios.  

 

Cómo utilizamos sus datos personales

En términos generales, utilizamos los datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle servicios y publicidad dirigida, y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.

lProporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios:

Utilizamos los datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines tales como el análisis de datos, la investigación y las auditorías. Dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios y en garantizar la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar dichos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales que pueden contener más datos sobre cómo utilizamos la información personal, por lo que le recomendamos leer detenidamente esas reglas antes de participar.

lComunicación con usted:

Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing en relación con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, e informarle sobre nuestras políticas y condiciones. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, póngase en contacto con nosotros para darse de baja (opt-out). También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se ponga en contacto con nosotros. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos compartir sus datos personales con terceros socios que podrían enviarle comunicaciones de marketing en relación con sus productos y servicios. Asimismo, sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar los datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros, así como para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.  

NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su consentimiento expreso previo, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.  

 

Definición de "Cookies"

Las cookies son pequeños fragmentos de texto utilizados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, los identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de Cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".  

 

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios; por ejemplo, al personalizar el contenido, ofrecer y medir los anuncios, comprender el comportamiento del usuario y proporcionar una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían en función de los sitios web y servicios concretos que utilice.

 

Divulgación de datos personales

Ponemos ciertos datos personales a disposición de socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o que nos ayudan a comercializarlos entre los clientes. Solo compartiremos los datos personales con estas empresas con el fin de proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.

 

Divulgación o almacenamiento, transferencia y tratamiento de datos

lCumplimiento de obligaciones legales:

Debido a las leyes obligatorias del Espacio Económico Europeo (EEE) o del país en el que vive el usuario, existen o han ocurrido ciertos actos jurídicos y es necesario cumplir con ciertas obligaciones legales.

Tratamiento de datos personales de los residentes en el EEE: Como se describe a continuación, si usted reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento de sus datos personales estará legitimado: Siempre que requiramos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, dicho tratamiento estará justificado de conformidad con el Artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) ("GDPR").  

lPara el propósito de la implementación o aplicación razonable de este artículo:

Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta (joint venture), cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar, podemos transferir todos y cada uno de los datos personales al tercero correspondiente. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar el fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.  

lCumplimiento legal y seguridad o protección de otros derechos:

Puede ser necesario —por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia— que divulguemos sus datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que por razones de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

 

Sus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean exactos, completos y estén actualizados. Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a limitar u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento posterior de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar (portabilidad de datos).

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Existen casos en los que las leyes aplicables o los requisitos normativos nos permiten o nos obligan a negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.  

 

Sitios web y servicios de terceros

Cuando un cliente acceda a un enlace de un sitio web de un tercero que tenga relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad de ese tercero. Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces a, o la capacidad de acceder a, sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o el contenido que contienen sus productos y servicios. Esta Declaración de Privacidad se aplica exclusivamente a los datos recopilamos a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

 

Seguridad, integridad y retención de datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables, diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, y para utilizar correctamente los datos que recopilamos. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención más largo.  

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se utilice de forma inapropiada, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de manera inadecuada.

Las comunicaciones con nuestro sitio web se realizan utilizando tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL). Mediante el uso de la tecnología de cifrado SSL, toda la información comunicada entre usted y nuestro sitio web está protegida de forma segura.

lNo utilizaremos la recopilación de información personal de los usuarios como propósito principal.

lNo alquilamos ni vendemos esta información a ningún tercero.

Sin su consentimiento, no utilizaremos su información personal ni sus imágenes para fines publicitarios.

 

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantener el ritmo de las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos normativos, entre otras razones. El uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad significa que acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de Privacidad revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y póngase en contacto con nosotros para cerrar cualquier cuenta que haya creado.  

 

INFORMACIÓN DE IMÁGENES (FOTOS Y VÍDEOS)

Datos recopilados y con qué finalidad:

lVídeos (Opcional): Para la funcionalidad principal de la Aplicación.

lFotos (Opcional): Para la funcionalidad principal de la Aplicación.

 

Nuestro sitio web y aplicación pueden recopilar imágenes del usuario para diversos fines, tales como fotos de perfil o el envío de contenido (alertas y grabaciones de seguridad). Tenga en cuenta que cualquier imagen enviada a nuestra plataforma puede ser almacenada en nuestros servidores para su uso futuro y el correcto funcionamiento del servicio de vigilancia. Sin embargo, no compartimos estas imágenes con terceros; solo se utilizan para fines internos, como la mejora de nuestros servicios y la experiencia del usuario. Al enviar una imagen o permitir la grabación en nuestra plataforma, usted reconoce y consiente nuestra recopilación y almacenamiento de dicha imagen/vídeo.

Todo el contenido del sitio web de ieGeek (textos, imágenes, logotipos, vídeos, software, elementos gráficos) está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso del mismo sin una autorización previa y por escrito.

En caso de tener cualquier inquietud o reclamación sobre una posible infracción de los derechos de propiedad intelectual, por favor envíenos un correo electrónico a lp@whosebilling.com, identificando con total especificidad y detalle los derechos que presuntamente han sido infringidos y el producto o productos acusados.

(Nota: Esta dirección de correo electrónico está reservada exclusivamente para derechos de propiedad intelectual y asuntos legales. Es posible que no se reciba respuesta a otro tipo de solicitudes o consultas generales).